FELANMÄLAN 

För att göra en felanmälan så loggar du in på Mina sidor och väljer felanmälan i menyn till vänster. Alternativt ringer du in din felanmälan under vardagar mellan kl. 09.30 - 11.30 på telefon nr: 0340-66 64 74. OBS!! Se nedan riktlinjer. 
Vid akuta ärenden efter vår ordinarie felanmälanstid, hamnar ditt samtal i en växel som inte bemannas av oss på Derome. De behandlar endast akuta ärenden och rapporterar inte vidare ärenden som inte är akuta, så har du inte ett akut ärende som nedan så gör en felanmälan på mina sidor eller ringer till oss på våra öppettider.

COVID 19 - SE NEDAN RIKTLINJER FÖR FELANMÄLAN

Tillsvidare kommer vi endast att åtgärda de mest akuta felen i lägenheterna. Exempel på akuta ärenden är:

›  Trasiga vitvaror - spis, kyl och frys. OBS! Gäller ej diskmaskin och torktumlare samt micro. 

›   Stopp i avlopp eller avsaknad av vatten

›   Vattenläckor

›   Avsaknad av el eller värme i lägenhet

›   Fönster och dörrar som inte går att stänga

›   Låssystem på ytterdörr, altan- & balkongdörr

För att minska riskspridningen hos dig som hyresgäst och hos våra anställda vill vi be dig att kontakta Kundtjänst om du har en felanmälan liggande och känner dig sjuk.

Som en extra försiktighetsåtgärd kommer våra fastighetsskötare dessutom att kontakta dig som har en felanmälan liggande för att kontrollera om du är hemma och om du har sjukdomssymptom.

Vår hemsida är alltid uppdaterad med den senaste informationen från oss. Har ni funderingar eller frågor är ni välkomna att ringa Kundtjänst mellan 09.30-11.30 måndag-fredag.

Ta hand om dig, varandra och alla andra!

JOUR FELANMÄLAN

Vid akuta ärenden, så som

• stopp i avlopp som du inte själv kan åtgärda
• sprutande vatten
• förlorad elförsörjning
• brand, efter att brandkår kontaktats
• helt avsaknad av värme eller varmvatten
• annan fara för fastigheten

ska jouren kontaktas. Ring 0340 - 66 64 74 dygnet runt.